Het openbaar vervoer in Groningen en Drenthe scoort goed in de OV-klantenbarometer over 2015. De buslijnen en de regionale treinen van Arriva scoren rond het landelijke gemiddelde van 7.53.
In het GD-gebied geven klanten de Qliners de hoogste waardering (7.7), gevolgd door Q-link met een rapportcijfer van 7.6. Die 7.6 is er ook voor de stads- en streeklijnen in Groningen en Drenthe.
Bijzonder is de flinke stijging van het cijfer waarmee reizigers de informatie bij vertragingen waarderen; dat cijfer is in twee jaar van onvoldoende (4.3) naar voldoende (5.7) gestegen. Het OV-bureau Groningen Drenthe denkt dat dit komt door de plaatsing van informatiepanelen bij bushaltes en op stations en de komst van reisapps op basis van open data.
