Het gaat goed met het openbaar vervoer in Noord-Nederland. Reizigers waarderen het vervoer goed, blijkt uit de jaarlijkse OV-Klantenbarometer.
Qbuzz haalde voor het busvervoer in Groningen en Drenthe een 8, het beste cijfer voor het bedrijf in heel Nederland. Landelijk is het gemiddelde cijfer een 7,8. Met de waardering over 2024 scoorde Qbuzz ook iets hoger dan het jaar ervoor in beide provincies. Vooral de waardering voor reisinformatie in de bussen en de ritprijzen worden beter beoordeeld dan een jaar eerder.
Arriva haalt met de treinen in Groningen en Friesland ook mooie cijfers. Het rapportcijfer voor de treinen is een 7,8. Vooral het instapgemak, gebruiksgemak met een OV-chipkaart en de beschikbaarheid van een zitplaats waren hier uitschieters. Opvallend is ook een 8,3 voor de klantvriendelijkheid van het Arriva-personeel.
Landelijk is verder terug te zien dat het gebruik van OVpay, het betalen in het openbaar vervoer met een betaalpas, stijgt. Desondanks is de OV-chipkaart nog altijd het veruit meest gebruikte middel om te betalen.
